O YouTube publicou uma nova visão geral de como seu sistema de recomendações de conteúdo funciona. Isso pode ajudar os profissionais de marketing do YouTube a
entender melhor o que orienta a resposta ideal. Conforme explicado pelo YouTube:
“Nosso sistema de recomendação é construído com base no simples princípio de ajudar as pessoas a encontrar os vídeos que desejam assistir e isso lhes dará valor.”
Claro, ‘valor’ é um termo bastante vago em métricas de mídia social e, especialmente, em medição, mas a ideia, de acordo com o YouTube, é mostrar às pessoas mais do que elas gostam, com base não apenas em seus próprios comportamentos, mas também em outros usuários semelhantes.
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Como funciona as recomendações de vídeos
“Você pode encontrar recomendações em dois lugares principais: sua página inicial e o painel “Avançar”. Sua página inicial é o que você vê quando abre o YouTube pela primeira vez – ela exibe uma mistura de recomendações personalizadas, assinaturas e as últimas notícias e informações. O painel Up Next ou “Avançar” aparece quando você está assistindo a um vídeo e sugere conteúdo adicional com base no que você está assistindo atualmente, juntamente com outros vídeos nos quais achamos que você pode estar interessado.”
O painel ‘Up Next’ tem sido um dos elementos mais examinados da plataforma nos últimos anos.
Então, como isso pode acontecer?
Aqui estão algumas das principais notas sobre exatamente como funciona o processo de recomendações do YouTube.
Fundamentalmente, as recomendações do YouTube são baseadas em quatro elementos-chave:
- Cliques – Os vídeos em que você clica fornecem ao YouTube um indicador direto do seu interesse no conteúdo. Mas nem sempre é a coisa que define sua experiência. Por exemplo, você pode clicar em um vídeo procurando algo e depois não encontrá-lo nesse clipe específico, de modo que o clique, por si só, não é um indicador forte do que você quer. É por isso que o YouTube também mede ‘Watchtime’ ou “Tempo de visualização” como um qualificador adicional.
- Watchtime ou “Tempo de visualização” – Como parece, o watchtime mede quanto tempo você realmente assiste a cada vídeo em que clica, o que ajuda o YouTube a recomendar conteúdo mais específico alinhado aos seus interesses: “Então, se um fã de tênis assistiu a 20 minutos de clipes de destaque de Wimbledon e apenas alguns segundos de vídeo de análise de partidas, podemos assumir com segurança que eles acharam”.
- Compartilhamento, Curtidas, Não Curtidas – O YouTube também mede sua atividade de compartilhamento e curtida, outra medida de resposta direta no aplicativo. “Nosso sistema usa essas informações para tentar prever a probabilidade de você compartilhar ou curtir mais vídeos. Se você não gosta de um vídeo, isso é um sinal de que provavelmente não era algo que você gostava de assistir.”
- Respostas de Pesquisas – Finalmente, e além desses indicadores de resposta explícitos, o YouTube também realiza pesquisas regulares com espectadores para descobrir se os usuários estão tendo uma boa experiência no aplicativo. Por exemplo, se você assistir a um clipe por 20 minutos, o YouTube pode perguntar se você gostou do clipe e dar a ele uma classificação por estrelas para orientar melhor seus sistemas de recomendação.
Todos esses elementos que você provavelmente poderia ter adivinhado seriam levados em consideração, então não há nenhuma visão importante, necessariamente. Embora também seja interessante notar que o YouTube também procura ajudá-lo a encontrar conteúdo que você pode nem saber que existe, com base no conteúdo que outras pessoas com perfis de visualização semelhantes aos que você assiste.
“Então, se você gosta de vídeos de tênis e nosso sistema percebe que outros que gostam dos mesmos vídeos de tênis que você também gostam de vídeos de jazz, pode ser recomendado vídeos de jazz, mesmo que nunca tenha assistido a um único antes.”.
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Conteúdo de baixa qualidade
O YouTube também comenta que está trabalhando para abordar tais recomendações e limitar a exposição ao que identifica “conteúdo de baixa qualidade”.
Então, o que se qualifica como ‘baixa qualidade’ neste contexto?
“Usamos recomendações para limitar que conteúdo de baixa qualidade seja amplamente visualizado desde 2011, quando construímos classificadores para identificar vídeos que eram picantes ou violentos e impedimos que fossem recomendados. Então, em 2015, notamos que o conteúdo sensacionalista de tablóides estava aparecendo nas páginas iniciais e tomamos medidas para rebaixá-lo. Um ano depois, começamos a prever a probabilidade de um vídeo incluir menores em situações de risco e os removemos das recomendações. E em 2017, para garantir que nosso sistema de recomendação fosse justo para comunidades marginalizadas, começamos a avaliar o aprendizado de máquina que alimenta nosso sistema de justiça entre grupos protegidos – como a comunidade LGBTQ+.”
Além disso, o YouTube também proíbe conteúdo que inclua alegações falsas de saúde (como clipes de conspiração contra a COVID), enquanto também está tomando mais medidas para abordar a desinformação política. Parte desse tipo de material ainda passa, é claro, mas o YouTube está trabalhando para melhorar seus sistemas para garantir que esse material não seja recomendado por meio de suas ferramentas de descoberta.
Uma consideração fundamental neste elemento está relacionada ao conteúdo “autoritário” ou “limítrofe”.
Ao procurar limitar o alcance dos clipes limítrofes – aqueles que não necessariamente quebram as regras da plataforma, mas apresentam material potencialmente prejudicial – o YouTube usa avaliadores humanos para avaliar a qualidade das informações em cada canal ou vídeo.
“Esses avaliadores vêm de todo o mundo e são treinados através de um conjunto de diretrizes de classificação detalhadas e publicamente disponíveis. Também contamos com especialistas certificados, como médicos, quando o conteúdo envolve informações de saúde.”
Para determinar a ‘autoridade’, o YouTube diz que seus avaliadores respondem a algumas perguntas-chave:
- O conteúdo cumpre sua promessa ou atinge seu objetivo?
- Que tipo de experiência é necessária para atingir o objetivo do vídeo?
- Qual é a reputação do alto-falante no vídeo e no canal em que está?
- Qual é o tópico principal do vídeo (ex. Notícias, Esportes, História, Ciência, etc)?
- O conteúdo deve ser principalmente sátira?
Os avaliadores do YouTube avaliam a reputação de um canal/criador com base em uma variedade de qualificadores, incluindo avaliações on-line, recomendações de especialistas, artigos de notícias e entradas na Wikipedia (você pode conferir a lista completa de possíveis qualificadores aqui).
Em suma, o sistema é projetado para utilizar sinais explícitos e implícitos para destacar mais do que cada pessoa quer ver, além de filtrar os piores tipos de conteúdo, a fim de limitar possíveis danos. As especificidades reais do dano são um fator nesse cálculo, e limitar esse alcance – mas, novamente, o YouTube diz que está trabalhando para atualizar suas ferramentas de recomendação para garantir conteúdo de maior qualidade, com base nesses qualificadores, pelo menos, acaba recebendo mais exposição no aplicativo.
Ao avaliar as várias medidas do ponto de vista de marketing e desempenho, a principal consideração é a resposta do público e a criação de conteúdo que atraia seus espectadores-alvo.
Você pode medir isso em suas análises do YouTube e, com usuários capazes de se inscrever diretamente em seu canal, existem alguns indicadores fortes e importantes que você pode usar para avaliar seu desempenho e garantir que esteja se alinhando aos interesses do espectador. Isso fará com que seu conteúdo também seja mostrado a outras pessoas com traços de público semelhantes, garantindo que você tenha uma boa reputação no site e uma forte presença geral na web, também limitará possíveis penalidades na avaliação dos moderadores do YouTube.
Também vale a pena verificar seu conteúdo em relação à listagem acima de ‘autoridade’ como uma medida rápida de que você está aderindo aos objetivos do YouTube.
Nenhum desses elementos garantirá o sucesso final do alcance, mas não seguir essas recomendações com certeza limitará seu potencial.
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