{"id":1350,"date":"2021-12-01T12:00:00","date_gmt":"2021-12-01T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/acedigitallabs.com\/?p=1350"},"modified":"2021-11-30T16:53:03","modified_gmt":"2021-11-30T19:53:03","slug":"marketing-digital-para-restaurantes-quais-os-beneficios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acedigitallabs.com\/pt-br\/marketing-digital-para-restaurantes-quais-os-beneficios\/","title":{"rendered":"Marketing Digital para Restaurantes: quais os benef\u00edcios?"},"content":{"rendered":"\n

A pandemia mudou fundamentalmente a maneira como as empresas podem se envolver com os clientes. A conex\u00e3o com o cliente \u00e9 algo que a pandemia tirou por um tempo dos restaurantes. A verdadeira defini\u00e7\u00e3o de hospitalidade e acolhimento de outros seres humanos em nosso espa\u00e7o para desfrutar da comida e da companhia um do outro n\u00e3o estava mais sendo poss\u00edvel. \u00c9 a\u00ed que as m\u00eddias sociais preencheram uma lacuna.<\/p>\n\n\n\n

As m\u00eddias sociais ofereceram e oferecem  infinitas oportunidades de mostrar sua personalidade e sua marca da melhor maneira poss\u00edvel. Voc\u00ea pode realmente construir a identidade da sua marca da maneira que deseja apresent\u00e1-la a cada postagem, hist\u00f3ria ou an\u00fancio.<\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 especialmente importante, considerando que a nova gera\u00e7\u00e3o de amadurecimento (gen z) mostrou colocar valores compartilhados como um dos principais impulsionadores ao escolher onde gastar seu dinheiro. Suas contas sociais lhe d\u00e3o o espa\u00e7o para promover seus valores e sua filosofia, que se alinha com os clientes e cria imediatamente um v\u00ednculo pessoal mais forte entre a marca e o cliente.<\/p>\n\n\n\n

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Seus primeiros passos<\/h2>\n\n\n\n

Isso pode parecer \u00f3bvio, mas voc\u00ea precisar\u00e1 decidir a quais plataformas dedicar seu tempo para o seu perfil de cliente ideal. Agora, voc\u00ea pode se perguntar: ‘Eu tenho p\u00e1ginas no Facebook, Instagram e Twitter, o que mais eu poderia fazer?’ Se voc\u00ea estiver usando o mesmo conte\u00fado em todas essas plataformas, talvez n\u00e3o esteja aproveitando ao m\u00e1ximo essas p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n

As plataformas s\u00e3o todas usadas de forma diferente por diferentes gera\u00e7\u00f5es. Isso significa que, se voc\u00ea est\u00e1 tentando atrair a multid\u00e3o mais jovem, o Facebook n\u00e3o \u00e9 o lugar para voc\u00ea, mas se voc\u00ea est\u00e1 procurando trazer Boomers e millennials mais velhos, voc\u00ea encontrou seu nicho. Geralmente, Boomers e millennials mais velhos s\u00e3o mais propensos a se envolver no Facebook e dar avalia\u00e7\u00f5es e feedback genu\u00ednos em sua p\u00e1gina, desde ‘check-in’ para uma refei\u00e7\u00e3o at\u00e9 postar fotos de sua experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, se voc\u00ea est\u00e1 segmentando millennials e ‘zillennials’ mais jovens (aqueles nascidos entre 1995 e 2000 – os novos jovens profissionais), o Instagram \u00e9 onde voc\u00ea os encontrar\u00e1. \u00c9 mais prov\u00e1vel que eles marquem voc\u00ea em suas hist\u00f3rias se visitarem ou pedirem de voc\u00ea – e se sintam aliados se voc\u00ea republicar as hist\u00f3rias deles.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, se voc\u00ea deseja atingir a moderna Gera\u00e7\u00e3o Z (nascida ap\u00f3s 2000\/universidade), Snapchat e Tiktok s\u00e3o os lugares para deixar sua marca se envolver com as \u00faltimas tend\u00eancias e interagir com seguidores.<\/p>\n\n\n\n

\"plataformas<\/kbd><\/p>\n\n\n\n

Uma outra considera\u00e7\u00e3o \u00e9 o Linkedin. Na maior parte, o Linkedin n\u00e3o \u00e9 uma plataforma muito boa para promo\u00e7\u00e3o da marca, pois atende mais ao networking e ao espa\u00e7o B2B. No entanto, se voc\u00ea faz neg\u00f3cios de catering para escrit\u00f3rios (sempre que escrit\u00f3rios s\u00e3o uma coisa novamente), promover seu servi\u00e7o no Linkedin pode ser uma boa maneira de gerar conscientiza\u00e7\u00e3o de clientes corporativos.<\/p>\n\n\n\n

O importante \u00e9 que, mesmo que voc\u00ea decida se promover em v\u00e1rias plataformas (altamente aconselhado), mantenha uma marca consistente em todas elas. Dependendo da persona do seu cliente, voc\u00ea provavelmente ver\u00e1 mais engajamento em um em particular, mas ainda \u00e9 importante ser encontrado em qualquer um deles.<\/p>\n\n\n\n

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Engajamento \u00e9 a chave\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Desde que os algoritmos sociais rejeitaram a linha do tempo cronol\u00f3gica, o engajamento tem sido a chave para o sucesso. Isso significa que n\u00e3o \u00e9 mais apenas uma quest\u00e3o de postar uma boa foto ou v\u00eddeo, mas sim interagir com seus seguidores. Vimos alguns \u00f3timos exemplos de envolvimento de seguidores no neg\u00f3cio de pessoas como Pizza Pilgrims que pediram que deixassem um coment\u00e1rio na publica\u00e7\u00e3o  para mostrar entusiasmo com um novo item de menu em potencial.<\/p>\n\n\n\n

\"Como<\/p>\n\n\n\n

@Pizzapilgrims<\/a> no Instagram<\/a><\/p>\n\n\n\n

No entanto, h\u00e1 mais maneiras de incitar o engajamento do que apenas pedir coment\u00e1rios. No Instagram, em particular, os bot\u00f5es salvar e compartilhar s\u00e3o especialmente importantes. Estes s\u00e3o supostamente considerados mais favoravelmente pelo algoritmo do que curtidas ou coment\u00e1rios, portanto, se voc\u00ea conseguir que as pessoas salvem seu conte\u00fado compartilhando promo\u00e7\u00f5es ou receitas que possam precisar consultar mais tarde ou incentivando os seguidores a compartilhar em suas hist\u00f3rias ou com seus amigos algumas das ofertas que voc\u00ea pode estar executando, o Instagram promover\u00e1 seu conte\u00fado ainda mais na p\u00e1gina de explora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A chave \u00e9 envolver todos e isso pode ser t\u00e3o simples quanto fazer perguntas ou realizar pesquisas, para os cozinheiros ao vivo mais complicados ou degusta\u00e7\u00f5es virtuais. Todo mundo tem algo a oferecer. Vimos cafeterias mostrarem o caminho certo para preparar caf\u00e9 em casa e bares de coquet\u00e9is ensinando a arte do caf\u00e9 expresso martini. Trata-se apenas de ser criativo! Tamb\u00e9m pode ser uma \u00f3tima maneira de promover quaisquer kits ou caixas DIY que voc\u00ea esteja vendendo, tornando-o um evento que os amigos possam fazer virtualmente assistindo ao mesmo v\u00eddeo, transmiss\u00e3o ou ao vivo.<\/p>\n\n\n\n

\"Wagamama<\/p>\n\n\n\n

 @Wagamama_uk<\/a> no Instagram<\/a><\/p>\n\n\n\n

A Rede Social \u00e9 o seu megafone pessoal<\/h2>\n\n\n\n

Imagine as m\u00eddias sociais como uma pra\u00e7a da cidade velha, onde os criadores da cidade gritaram todas as not\u00edcias, mas multiplicaram por um bilh\u00e3o. Essas contas s\u00e3o seus megafones pessoais e voc\u00ea precisa realmente se destacar para ser ouvido. \u00c9 o primeiro lugar onde os clientes verificar\u00e3o ao procurar respostas. <\/p>\n\n\n\n

Em um momento em que as pessoas tamb\u00e9m querem informa\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas e, finalmente, n\u00e3o gostam de entrar no desconhecido, as m\u00eddias sociais est\u00e3o l\u00e1 para mostrar aos clientes em detalhes perfeitos o que eles receber\u00e3o, onde est\u00e1, qual \u00e9 o hor\u00e1rio de funcionamento, onde o restaurante est\u00e1 localizado e o que outras pessoas tiveram a dizer sobre sua experi\u00eancia l\u00e1. Fundamentalmente, as m\u00eddias sociais fornecem informa\u00e7\u00f5es sobre a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

As postagens tamb\u00e9m podem servir para moldar sua identidade e mostrar apoio a causas mais pr\u00f3ximas do cora\u00e7\u00e3o da sua marca, seja sustentabilidade, igualdade ou qualquer outra coisa. Como mencionado acima, as gera\u00e7\u00f5es mais jovens s\u00e3o mais propensas a gastar com marcas que sentem que compartilham os mesmos valores que compartilham, por isso \u00e9 do seu interesse mostrar o que voc\u00ea sente fortemente.<\/p>\n\n\n\n

\"hist\u00f3ria<\/p>\n\n\n\n

@bavet_spaghetti<\/a> on Instagram<\/a><\/p>\n\n\n\n

E n\u00e3o se esque\u00e7a de que as m\u00eddias sociais s\u00e3o um lugar para tamb\u00e9m se divertir. Pode ser uma \u00f3tima maneira de mostrar sua personalidade e provar que voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 apenas uma corpora\u00e7\u00e3o sem rosto. <\/p>\n\n\n\n

Alcance p\u00fablicos mais amplos com an\u00fancios<\/h2>\n\n\n\n

Como todos sabemos, parte do modelo de neg\u00f3cios por tr\u00e1s de plataformas como o Facebook \u00e9 vender espa\u00e7o publicit\u00e1rio. Eles s\u00e3o os melhores nisso, pois gostam ou n\u00e3o, descobriram como acumular os dados de seus usu\u00e1rios e us\u00e1-los para mostrar-lhes o an\u00fancio exato certo no momento certo para dar ao anunciante a melhor chance poss\u00edvel de uma venda. Isso deve absolutamente ser aproveitado.<\/p>\n\n\n\n

Conhecendo seu cliente ideal, voc\u00ea pode segmentar an\u00fancios em plataformas de m\u00eddia social para a demografia e localiza\u00e7\u00e3o exatas que voc\u00ea acha que provavelmente querem sua comida. Seu conhecimento, juntamente com as enormes quantidades de dados que essas plataformas possuem, \u00e9 uma receita para o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

A segmenta\u00e7\u00e3o baseada em localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente \u00fatil para restaurantes, pois permite segmentar apenas os usu\u00e1rios que caem na sua \u00e1rea de capta\u00e7\u00e3o de entrega. Isso significa que voc\u00ea pode anunciar ofertas espec\u00edficas que tem em execu\u00e7\u00e3o em um agregador de entrega ou at\u00e9 mesmo em seu site e enviar seu p\u00fablico diretamente para a p\u00e1gina certa.<\/p>\n\n\n\n

Considere tamb\u00e9m veicular an\u00fancios de remarketing para aqueles que visitam seu site (digamos, a partir de um an\u00fancio anterior), mas n\u00e3o converta imediatamente para manter seu produto em mente e peg\u00e1-los no momento certo para impulsionar essa venda. \u00c9 um dos formatos de an\u00fancios mais baratos e pode ser implementado no Instagram, Facebook e Linkedin.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea vai trabalhar com um influenciador, certifique-se de fazer sua pesquisa. Lembre-se de que as contagens de seguidores podem mentir, o que voc\u00ea realmente quer saber \u00e9 como \u00e9 o engajamento deles, ou seja, quantos salvamentos, curtidas ou cliques eles geram em um determinado post. Se esse n\u00famero for alto e sua marca se encaixar bem com a deles, pode funcionar. Embora a maioria dos influenciadores de sucesso trabalhe por uma taxa em vez de simplesmente comida gr\u00e1tis. \u00c9 praticamente o mesmo que pagar pela publicidade “tradicional” e deve ser abordado da mesma maneira.<\/p>\n\n\n\n

Concluindo…<\/h2>\n\n\n\n

Como mencionado no in\u00edcio, n\u00e3o \u00e9 realmente segredo que ter uma presen\u00e7a nas m\u00eddias sociais \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o para os restaurantes hoje em dia. Mas n\u00e3o s\u00e3o apenas as grandes cadeias que se beneficiam de colocar essa \u00eanfase extra em suas estrat\u00e9gias sociais. Restaurantes de qualquer tamanho se beneficiam da visibilidade extra, com todos permanentemente ligados \u00e0s suas v\u00e1rias telas, voc\u00ea certamente encontrar\u00e1 seus f\u00e3s hardcore on-line que podem espalhar ainda mais a not\u00edcia. E esse seguimento leal ser\u00e1 fundamental para prosperar neste mundo p\u00f3s-pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Vamos trabalhar a sua marca no digital: entre em contato com a nossa equipe!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A pandemia mudou fundamentalmente a maneira como as empresas podem se envolver com os clientes. A conex\u00e3o com o cliente \u00e9 algo que a pandemia tirou por um tempo dos restaurantes. 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